Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass sie nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern. Sie sind für die anfallenden Rückversandkosten verantwortlich.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erhalten sie von uns Anweisungen, wie und wohin das Paket versendet werden soll. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren sie uns bitte unter vomlindacherland@gmx.ch. Bitte beachten sie, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen: PSM-Tech GmbH, Diemerswilstrasse 13, 3038 Kirchlindach. Bitte bewahren Sie die Post-Quittung zu Ihrer Rücksendung auf (elektronische Quittung ist in Ordnung).
Alternativ können Rückgaben auch während unseren Öffnungszeiten im LiLa-Lädeli, Lindachstrasse 67, 3038 Kirchlindach erfolgen.
Bei Fragen zur Rückgabe können sie uns jederzeit unter vomlindacherland@gmx.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen sie ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Beschädigte oder fehlende Artikel müssen nach Erhalt innert 48 Stunden uns gemeldet werden. Verdeckte Mängel, die erst später erkannt werden können, sind sofort nach Feststellung zu melden. Bitte senden Sie uns im Falle des Mangels oder Defekts entsprechende Fotos zu. Wir werden das Problem identifizieren und eine geeignete Lösung wie Reparatur oder Austausch anbieten.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht oder nur mit vorheriger Rücksprache/ Abklärung zurückgegeben werden, z. B. Futtermittel und Nahrungsergänzungsmittel (aus Lagerungs- und Hygienegründen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), Hygieneartikel und Pflegeprodukte.
Leider können wir auch keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir werden sie benachrichtigen, sobald wir die Rückgabe erhalten und geprüft haben, und mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten sie innerhalb von 10 Arbeitstagen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir die Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren sie uns bitte unter vomlindacherland@gmx.ch.